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NOVO NORDISK

プロダクトを、組織を動かす共有のナラティブへ——導入・整合・投資のために

StudyHubは、VP直轄のデジタルプロダクトとして構築された。その出発点において、ある意図的な選択がなされた——プロダクトのストーリーと、プロダクトそのものは、並行して構築されなければならない、という判断だ。最初から、StudyHubはただのプラットフォーム以上のものとして位置づけられていた。それは、組織の中にこのイニシアティブを伝播させ、構築を支える信頼を維持するための、コミュニケーションの媒体だった。

プラットフォームが進化するにつれ、チームはひとつの決断を下した。短編フィルムを制作し、グローバルカンファレンスで発表したのだ。これはマーケティング施策ではない。戦略的なプロダクトの動き——そして、それがプロダクトの組織内での広がり方を変えた。

フィルムが果たしたこと

明確さが導入を加速する

フィルムは、主要なユーザーに対して、StudyHubが何に向かっているのかという明確なメンタルモデルを与えた——そして、新しいモジュールがリリースされるたびに、それをどう理解すべきかという共通の文脈をつくった。バラバラなリリースの積み重ねではなく、ユーザーは一貫したプロダクトストーリーに出会うことができた。オンボーディングは加速し、抵抗感は薄れた。

信頼と投資を持続させる

シニアスポンサーにとって、フィルムは進捗を目に見える形にした。抽象的なプラットフォーム思考を、具体的で説得力のあるものへと変換し、プロダクトがまだ進化の途上にある段階でも、モメンタムを維持し、継続的な投資を引き出すことに貢献した。

スケールを超えた整合をつくる

複数のプロダクトディレクターとチームにまたがって、このナラティブは共通の参照点として機能した。意思決定の発散を抑え、複数チームが関わる複雑な環境における協働を、より自然なものにした。

仕事の進め方

プロセスは共創的で、収束的だった。プロダクト、デザイン、リーダーシップが、早い段階から共通のナラティブのもとに集まった——それはプロセスの後付けのコミュニケーション作業としてではなく、プロダクト構築そのものの一部として。

これが、私たちのRich Narrativeワークの根幹にある原則だ。具体的で、ストーリーに根ざしたアーティファクトを、プロセスの終わりにあるコミュニケーションとして使うのではなく、プロダクトが構築されていく過程を形成する道具として使う。